Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại sum99

sum99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích duy nhất là vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
sum99 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại sum99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sum99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần đính kèm ảnh xác nhận giao dịch để đối chiếu chính xác.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trong tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính.
Biểu mẫu trong tài khoản Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu quyền riêng tư. Điền biểu mẫu và xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách sum99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân trong tài khoản sum99 được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò — chỉ nhân viên xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc kỹ thuật mới có thể xem thông tin liên quan. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn; MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý xác thực trên hệ thống của riêng họ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích được mà không mất chức năng tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu xóa theo quy trình tiêu chuẩn, trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng sum99 hay đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền yêu cầu thay đổi và cách chúng tôi bảo vệ thông tin ví điện tử của bạn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví để đối chiếu lịch sử nạp rút. Thông tin đăng nhập ví do MoMo, ZaloPay và Viettel Money quản lý trên hệ thống của họ — sum99 không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu quyền riêng tư và điền biểu mẫu. Chúng tôi xác minh qua OTP rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau xác minh OTP, chúng tôi xử lý theo quy trình — hồ sơ giao dịch có thể được giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong một lần sử dụng; cookie phân tích giúp cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ sum99 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.